Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Conditions de retour :
• L’article doit être non porté, non lavé, non taché et ne doit présenter aucune odeur corporelle ou de parfum.
• Les étiquettes doivent être toujours attachées.
• Les articles soldés ou personnalisés (sur-mesure, broderie spécifique, etc.) ne sont ni repris, ni échangés.
Procédure de retour :
1. Contactez-nous par message privé sur Instagram ou par e-mail pour nous informer de votre retour.
2. Une fois votre retour accepté, vous recevrez l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
3. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Remboursement :
• Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
• Le remboursement sera effectué une fois l’article réceptionné et contrôlé par nos soins.
• Si l’article ne respecte pas nos conditions de retour (tâche, odeur, lavage…), une décote pourra être appliquée sur le montant remboursé, ou le retour pourra être refusé.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous un délai maximum de 7 jours après réception.
Le retour s’effectue aux risques du client.
En cas de perte du colis retour, aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective de l’article.